Polityka Dostępności
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025
Wakolat dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność swoich usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości, urządzeń czy środowiska, w którym korzystają z serwisu. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania, jakie podejmujemy w celu jej zapewnienia i ciągłego doskonalenia.
1. Nasze zobowiązanie
Zobowiązujemy się do tworzenia środowiska cyfrowego, które jest dostępne, użyteczne i inkluzywne. Dążymy do tego, aby każdy użytkownik — w tym osoby korzystające z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, klawiatury alternatywne czy programy powiększające — mógł swobodnie korzystać z naszych usług.
Dostępność traktujemy jako element ciągłego procesu projektowania i rozwoju, a nie jako jednorazowe działanie. Regularnie przeglądamy nasz serwis i wprowadzamy ulepszenia w miarę identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
2. Stosowane standardy
Przy projektowaniu i rozwijaniu naszego serwisu kierujemy się powszechnie uznanymi wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych. Staramy się spełniać wymagania na poziomie zgodności określonym przez aktualne wersje tych standardów, w szczególności:
2.1. Wytyczne WCAG
Nasz serwis jest projektowany zgodnie z zasadami zawartymi w Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG), opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C). Wytyczne te obejmują cztery główne zasady dostępności:
Postrzegalność — treści i elementy interfejsu użytkownika muszą być prezentowane w sposób możliwy do odbioru przez użytkownika.
Funkcjonalność — wszystkie elementy interfejsu i nawigacji muszą być obsługiwalne przez użytkownika.
Zrozumiałość — informacje oraz obsługa interfejsu użytkownika muszą być zrozumiałe.
Solidność — treści muszą być wystarczająco solidne, aby mogły być niezawodnie interpretowane przez szeroką gamę programów użytkownika, w tym technologii wspomagających.
2.2. Poziom zgodności
Dążymy do osiągnięcia zgodności na poziomie AA według aktualnych wytycznych WCAG. Oznacza to, że staramy się spełnić zarówno kryteria poziomu A, jak i poziomu AA w zakresie, w jakim jest to technicznie i praktycznie wykonalne dla naszych usług.
3. Wdrożone rozwiązania
W ramach naszych działań na rzecz dostępności wdrożyliśmy lub dążymy do wdrożenia następujących rozwiązań technicznych i projektowych:
3.1. Struktura i nawigacja
Stosujemy semantyczną strukturę dokumentu HTML, która umożliwia programom czytającym ekran prawidłową interpretację treści. Zapewniamy logiczną hierarchię nagłówków oraz możliwość nawigacji za pomocą samej klawiatury we wszystkich kluczowych obszarach serwisu.
3.2. Treści wizualne
Wszystkie istotne treści graficzne posiadają alternatywne opisy tekstowe (atrybuty alt), umożliwiające ich odczytanie przez technologie wspomagające. Elementy dekoracyjne są odpowiednio oznaczone jako niepełniące funkcji informacyjnych.
3.3. Kontrast i czytelność
Dbamy o odpowiedni kontrast kolorystyczny pomiędzy tekstem a tłem, aby zapewnić czytelność dla osób z osłabionym wzrokiem lub zaburzeniami widzenia kolorów. Stosujemy względne jednostki typograficzne, które umożliwiają skalowanie tekstu zgodnie z preferencjami użytkownika.
3.4. Formularze i interakcje
Wszystkie pola formularzy posiadają odpowiednie etykiety i opisy. Komunikaty o błędach są sformułowane w sposób zrozumiały i wskazują użytkownikowi sposób ich naprawienia. Interaktywne elementy są wyraźnie oznaczone i dostępne z klawiatury.
3.5. Multimedia
Dążymy do zapewnienia napisów lub transkrypcji dla treści audio i wideo, tam gdzie jest to możliwe i zasadne w kontekście świadczonych usług.
4. Znane ograniczenia
Pomimo naszych starań niektóre obszary serwisu mogą nie spełniać w pełni wymagań dostępności. Dotyczy to w szczególności treści generowanych przez użytkowników oraz materiałów dostarczonych przez strony trzecie, nad którymi nie mamy pełnej kontroli technicznej.
Aktywnie pracujemy nad identyfikacją i usuwaniem barier dostępności. W przypadku napotkania trudności prosimy o kontakt — postaramy się zapewnić alternatywny sposób dostępu do potrzebnych informacji lub funkcji.
5. Technologie wspomagające
Nasz serwis jest projektowany z myślą o kompatybilności z powszechnie stosowanymi technologiami wspomagającymi, w tym czytnikami ekranu, oprogramowaniem do powiększania treści, narzędziami do rozpoznawania mowy oraz klawiaturami alternatywnymi.
Testujemy dostępność serwisu w różnych środowiskach i przy użyciu różnych technologii wspomagających, aby zapewnić możliwie szeroką kompatybilność.
6. Regularny przegląd i testowanie
Przeprowadzamy regularne przeglądy dostępności serwisu, obejmujące zarówno automatyczne skanowanie, jak i manualne testy. Staramy się uwzględniać kwestie dostępności na każdym etapie procesu projektowania i tworzenia nowych funkcji.
W przypadku wprowadzania istotnych zmian w serwisie weryfikujemy ich wpływ na dostępność przed wdrożeniem produkcyjnym.
7. Zgłaszanie problemów z dostępnością
Zachęcamy użytkowników do zgłaszania wszelkich trudności związanych z dostępnością naszego serwisu. Twoja opinia jest dla nas cenna i pomaga nam w ciągłym doskonaleniu oferowanych usług.
Jeśli napotkałeś barierę dostępności lub potrzebujesz wsparcia w korzystaniu z naszych usług, skontaktuj się z nami:
Wakolat
Górna Wilda 71, 61-563 Poznań
E-mail: help@wakolat.one
Telefon: +48 509 137 801
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie lub alternatywną formę dostępu do potrzebnych treści lub funkcji.
8. Treści i usługi stron trzecich
Nasz serwis może zawierać osadzone treści lub integracje z usługami zewnętrznymi, które nie są przez nas kontrolowane. Nie możemy zagwarantować pełnej dostępności tych elementów. W przypadku problemów z treściami zewnętrznymi zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z dostawcami tych usług.
Staramy się jednak wybierać rozwiązania i narzędzia zewnętrzne, których dostawcy również deklarują dbałość o dostępność swoich produktów.
9. Ciągłe doskonalenie
Dostępność cyfrowa jest dla nas priorytetem, który traktujemy jako zobowiązanie długoterminowe. Stale poszukujemy możliwości poprawy dostępności naszych usług, śledzimy zmiany w standardach i wytycznych oraz uwzględniamy opinie użytkowników w procesie rozwoju serwisu.
Niniejsza polityka jest regularnie przeglądana i aktualizowana w celu odzwierciedlenia aktualnego stanu dostępności serwisu oraz zmian w stosowanych standardach i praktykach.
10. Zmiany w polityce dostępności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w dowolnym momencie. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane poprzez aktualizację daty ostatniej modyfikacji umieszczonej na początku dokumentu. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki.